Informativa sui rimborsi

Gentile Cliente,

grazie per aver scelto Prettylittle.it.
La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso in conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tenendo conto della natura artigianale e, in alcuni casi, personalizzata dei nostri prodotti.

1. Diritto di Recesso (prodotti NON personalizzati)

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, esclusivamente per prodotti non personalizzati.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro tale termine tramite:

email a servizioclienti@prettylittle.it
WhatsApp al +39 379 342 6693

Il prodotto dovrà essere restituito:

integro
non utilizzato
completo di tutte le sue parti
adeguatamente imballato per evitarne il danneggiamento

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e funzionamento.

2. Esclusione dal diritto di recesso – Prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

prodotti personalizzati
prodotti realizzati su specifiche indicazioni del Cliente
articoli confezionati su misura o con elementi personalizzati (grafica, testi, colori, fragranze dedicate, ecc.)

Per tali prodotti non sono accettati resi o rimborsi, salvo quanto previsto al punto 3.

3. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di:

difetti di fabbricazione
errori imputabili a Prettylittle.it
prodotto diverso da quanto ordinato

il Cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.

In tali casi, Prettylittle.it provvederà, a propria discrezione, a:

sostituzione del prodotto

Le spese di spedizione saranno a carico di Prettylittle.it solo in caso di accertata responsabilità.

4. Modalità di rimborso

In caso di recesso valido o prodotto non conforme:

il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo con il Cliente
in alternativa, su richiesta del Cliente, potrà essere emesso un coupon di pari valore, valido 12 mesi

I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore imputabile a Prettylittle.it.

Servizi accessori (contrassegno, consegna al piano, consegna su appuntamento) non sono rimborsabili.

5. Costi di reso

In caso di recesso per cambio idea, le spese di restituzione sono a carico del Cliente
In caso di difetto o errore di fornitura, le spese saranno sostenute da Prettylittle.it

6. Prodotti artigianali

I prodotti Prettylittle.it sono realizzati artigianalmente.
Eventuali lievi variazioni di colore, finitura o dettagli non costituiscono difetto di conformità, bensì caratteristica del prodotto fatto a mano.